Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones regulan el uso del servicio de “importación a pedido” para aquellas personas que, conforme su definición en estos términos y condiciones, voluntariamente decidan hacer uso del mismo. El servicio es ofrecido por Gouden Importaciones SRL  CUIT 30718452062, con domicilio legal en calle Av. Cabildo 1478, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. Al aceptar los Términos y Condiciones usted: (I) acepta en forma irrevocable estar sujeto a estos Términos y Condiciones, (II) declara haber leído, comprendido y aceptar todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones.

Si Ud. no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, le rogamos se abstenga de utilizarlo.

Descripción del servicio

En nuestro servicio de Importación a pedido, ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de adquirir productos específicos en el exterior sin tener que realizar la compra por sí mismos. Los clientes simplemente deberán enviar el enlace del producto que desean comprar, ya sea en tiendas en línea o en cualquier otro lugar en la web, y Gouden Importaciones realizará toda la transacción para que el cliente reciba el producto en nuestra oficina.

Nuestro equipo se encarga de realizar la compra en nombre del cliente, asegurándose de obtener el mejor precio posible y gestionando todo el proceso de pago y envío.

Productos y servicios

La información y fotos de los productos que aparecen en los sitios web, ya sean de terceros o de Gouden Importaciones solo son referenciales, asumiendo que son la mejor aproximación del producto final. Gouden Importaciones  no se hace responsable por interpretaciones erróneas de la información publicada en los diferentes sitios web que tengan como resultado decisiones equivocadas a la hora de comprar, como así tampoco de la utilidad o adaptación del producto a necesidades específicas del comprador, siendo responsabilidad exclusiva del comprador informarse acerca de la adaptación del producto a sus necesidades.

La mayoría de los productos electrónicos provenientes de Estados Unidos y otros países funcionan con corriente de 110v, incompatible con la corriente de la mayoría de los países de Latinoamérica incluida la República Argentina. El proceso de adaptación de corriente para la correcta utilización del producto estará a cargo del comprador.

Gouden Importaciones no asume ninguna responsabilidad por productos instalados y operados de manera incorrecta.

El precio “Total a pagar” especificado al momento de realizar la cotización o presupuesto incluye el precio de compra del producto en el exterior, un fee por la gestión de compra, el envío internacional y envío local (de ser necesario). Estos conceptos deberán ser abonados por el cliente una vez que sea notificado por vía de correo electrónico o WhatsApp junto con las especificaciones para el pago. 

Proceso de compra

Una vez que el cliente envía el link del producto deseado, el equipo de Gouden Importaciones envía una cotización. Una vez aceptada por el cliente el proceso de compra de los productos a los proveedores depende del equipo de Gouden Importaciones y la disponibilidad de stock del vendedor. Este proceso puede demorar hasta 72 horas hábiles.

En caso de que alguno de los proveedores (terceros) haya cambiado el precio y/o la disponibilidad de algún artículo dentro de las 72 horas hábiles susodichas, se cancelará el pedido y realizará la devolución de cualquier importe que haya sido abonado a Gouden Importaciones por el mismo medio que se realizó.

La existencia de cualquier restricción legal o de hecho en el país de origen del producto, de la compra o de destino, ya sea en cuanto a la comercialización, importación o exportación del producto, o en cuanto a la realización de pagos fuera del territorio de compra o de destino, autorizará a Gouden Importaciones a cancelar o anular la operación y a proceder a la devolución del importe total abonado.

En caso de existir restricciones al servicio por fuerza mayor que excedan el accionar de Gouden Importaciones la orden sufrirá las demoras que dicho caso presente. Gouden Importaciones no se hará responsable por las demoras causadas por terceros.

El equipo de Gouden Importaciones se limitará a realizar la compra del producto publicado en el link enviado por el cliente. Es responsabilidad del cliente enviar el link de forma correcta, donde se indique el producto que efectivamente quiere comprar. Al enviarlo puede hacer, si corresponde, las aclaraciones pertinentes para que el equipo de Compras pueda realizar la gestión de forma correcta (por ejemplo si el producto es ropa, el cliente además de mandar el link deberá confirmar el talle). Bajo ninguna circunstancia Gouden Importaciones realizará una compra en otra tienda o web distinto del enviado por el cliente.

Gouden Importaciones no es responsable por envíos equivocados por parte de la tienda. Los productos no se abren hasta llegar a Argentina. En caso de que la tienda envíe un producto, que no fue el indicado por el cliente, se realizará el reclamo pertinente a la tienda. En caso de que haya que regresar el producto de vuelta a origen, Gouden Importaciones no es responsable por ningún costo de exportación o re importación de los productos. La empresa solo brinda el servicio de gestión de compra en el exterior. 

Forma de pago

Gouden Importaciones acepta las siguientes formas de pago: Efectivo (tanto en dólares como en pesos) y USDT.

Al momento de realizar el pago el cliente debe considerar que pueden existir impuestos/ tasas adicionales que son requeridas por los diferentes gobiernos y sobre los cuales Gouden Importaciones nada puede soslayar.

Garantía

La garantía de los productos está sujeta a la representación de la marca en el país de destino y/o a la existencia de una garantía internacional brindada por el fabricante del producto, siendo la existencia, condiciones y vigencia de esa garantía totalmente ajenas a la responsabilidad de Gouden Importaciones. El cliente debe tomar la precaución de asesorarse previamente sobre los aspectos del funcionamiento de la garantía en el país de destino de los productos.

Gouden Importaciones no es responsable por los defectos de fábrica que tuviera un producto.

Envíos

Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de la localidad en donde se encuentre el cliente y el producto comprado. Las fechas informadas son aproximadas y no están garantizadas.

Gouden Importaciones no es responsable de los daños que pudieran ocasionarse en el traslado de los productos hasta su llegada a destino. Un producto que arribe a destino con algún tipo de daño no da derecho al comprador a reclamar los mismos a Gouden Importaciones ni obsta al pago por la totalidad del servicio.

Privacidad de datos

Gouden Importaciones no comparte información con terceras partes más allá de las autorizadas por el cliente para la correcta prestación del servicio.

Asimismo, Gouden Importaciones no almacena información que no sea necesaria a los efectos de la prestación del servicio.

El cliente no está obligado a proveernos información/ datos que no desee en cuyo caso debe tener en cuenta que podría verse afectada la prestación del servicio

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Contáctanos a 9 11 2404-8606 para preguntas relacionados con los términos y condiciones